Termeni de utilizare

Termenii de mai jos se aplică între tine și PADEL ZONE ORADEA SRL atunci când folosești site-ul padelzoneoradea.ro, aplicația Padel Zone sau terminalul de la intrarea în club. Folosind oricare dintre ele, îi accepți.

1. Cine oferă serviciul

PADEL ZONE ORADEA SRL, CUI 52961541, Reg. com. J2025090345004, cu sediul în Str. Paleului 1B, 410437 Oradea, jud. Bihor. Telefon 0779 261 811, email padel.oradea@gmail.com.

Aplicația și platforma din spatele ei sunt realizate și întreținute de ArhAI, în calitate de furnizor al clubului. Relația ta contractuală este cu clubul.

2. Ce cuprinde serviciul

Accesul la terenurile de padel ale clubului, în programul afișat (Zilnic 08:00 – 00:00), și aplicația clubului: codul tău de intrare, evidența prezențelor, punctele, recompensele, sesiunile cu alți jucători și anunțurile clubului. Aplicația e gratuită. Timpul de joc pe teren se plătește după tarifele publicate pe pagina de prețuri.

3. Contul

• Contul se face cu patru date: adresa de email, un nume de utilizator, o parolă și numărul de telefon. Adresa de email se confirmă printr-un link pe care ți-l trimitem acolo; până apeși linkul, contul nu e activ și nu se poate intra cu el.
• Numele de utilizator e numele cu care poți intra în aplicație, în locul adresei de email. Se alege o singură dată și e unic în club.
• Datele pe care le declari trebuie să fie reale. Numele tău apare la recepție și în sesiunile la care participi.
• O persoană are un singur cont. Conturile duplicate se închid.
• Vârsta minimă e 16 ani. Sub 16 ani, contul îl face părintele sau reprezentantul legal.
• Codul de intrare este personal. Nu îl da altcuiva și nu îl fotografia pentru altcineva. Prezențele înregistrate cu codul tău sunt ale tale, cu tot ce înseamnă asta pentru puncte.
• Dacă îți pierzi telefonul, sună-ne. O autentificare nouă rotește secretul, iar codurile de pe vechiul dispozitiv nu mai funcționează.

4. Rezervări, plată și anulări

• Rezervările se fac online, prin Padel Rankup (pagina Rezervări), sau la telefon, la 0779 261 811, în limita terenurilor disponibile.
• Padel Rankup e o platformă separată de aplicația Padel Zone, cu cont și termeni proprii. Contul tău Padel Rankup nu e același cu contul din aplicația clubului.
• Tariful e pe oră și pe teren, nu pe jucător, și include accesul la vestiare și dușuri. Rachete și mingi găsești la recepție.
• Rezervările făcute online se plătesc cu cardul, în Padel Rankup, la rezervare. Rezervările făcute la telefon se plătesc la club, la recepție.
• Condițiile de anulare și eventualele penalizări pentru neprezentare se comunică la confirmarea rezervării. Anunță-ne cât poți de repede dacă nu mai poți veni — terenul merge la altcineva și nimeni nu pierde nimic.
• Clubul poate anula sau muta o rezervare din motive tehnice sau de siguranță. În acest caz nu se percepe nicio sumă.

5. Regulile din club

• Se intră pe teren cu încălțăminte de sport potrivită pentru suprafața de joc.
• Joci pe propria răspundere, în limita stării tale de sănătate. Padelul e efort fizic.
• Respectă intervalul rezervat: la ora fixă începe rezervarea următoare.
• Copiii sub 14 ani stau în club însoțiți de un adult.
• Personalul poate cere oricui să părăsească terenul pentru comportament periculos sau agresiv.
• Clubul nu răspunde pentru obiectele lăsate nesupravegheate.

6. Puncte

• Punctele se acordă automat, după reguli publice, care se pot citi oricând în aplicație.
• Punctele nu sunt bani. Nu au valoare bănească, nu se convertesc în numerar, nu se vând și nu se transferă între conturi.
• Toate verificările și calculele se fac pe serverul clubului. Ce vezi în aplicație e o afișare a soldului, nu sursa lui.
• Punctele obținute prin fraudă — prezențe false, conturi duble, invitații către numere inexistente — se anulează, iar contul poate fi suspendat.
• Clubul poate schimba regulile de acordare. Schimbările se anunță în aplicație înainte să intre în vigoare și nu afectează punctele deja strânse.

7. Recompense și cupoane

• Revendicarea unei recompense scade punctele ireversibil. De aceea aplicația îți cere o confirmare explicită înainte.
• Recompensele au stoc limitat și pot avea limite pe persoană sau pe lună. Ce nu poți revendica încă apare estompat, cu cât îți mai lipsește.
• Cupoanele au termen de valabilitate și se folosesc o singură dată, la recepție. Un cupon expirat nu se reactivează.
• Catalogul de recompense se poate schimba. Cupoanele deja emise rămân valabile până la data lor de expirare.

8. Invitații

• Poți invita alți jucători, cu un link personal. Un număr de telefon poate avea o singură invitație activă.
• Numărul de invitații pe lună e limitat, ca să nu se transforme în mesaje nedorite.
• Punctele pentru invitație se acordă când cel invitat vine efectiv la club, nu când trimiți linkul.
• Dacă persoana invitată are deja cont, invitația devine o simplă atașare la sesiune, fără puncte.
• Trimite invitații doar oamenilor care se așteaptă să le primească.

9. Postări și fotografii

Dacă trimiți captura unei postări ca să primești puncte, garantezi că postarea e a ta și că ai dreptul să o folosești. Punctele se acordă la validarea de către club, nu la trimitere, iar numărul de postări acceptate pe lună e limitat. Publicarea unei fotografii în care apari se face doar cu consimțământul tău separat, așa cum scrie în politica de confidențialitate.

10. Suspendarea contului

Putem suspenda sau închide un cont pentru: fraudă cu puncte sau prezențe, împrumutarea codului de intrare, conturi duble, comportament agresiv în club, folosirea invitațiilor ca mesaje nedorite. Îți spunem motivul. Poți contesta la padel.oradea@gmail.com.

11. Disponibilitate

Facem tot ce putem ca aplicația și terminalul să meargă mereu, dar nu garantăm o funcționare neîntreruptă. Dacă terminalul sau internetul cade, prezența se poate înregistra manual la recepție — nu pierzi nimic. Codul din telefon funcționează și fără internet.

12. Proprietate intelectuală

Numele Padel Zone, sigla, textele, fotografiile și aplicația aparțin clubului, respectiv furnizorului său, și nu pot fi copiate sau folosite comercial fără acord scris. Conținutul pe care îl trimiți tu rămâne al tău; ne dai doar dreptul de a-l folosi în măsura necesară furnizării serviciului.

13. Răspundere

Răspundem pentru prejudiciile cauzate direct de noi, în limitele prevăzute de lege. Nu răspundem pentru accidentările produse în timpul jocului în absența unei culpe a clubului, pentru obiectele lăsate nesupravegheate sau pentru întreruperi ale serviciilor furnizate de terți. Nimic din acești termeni nu îți limitează drepturile pe care le ai ca consumator potrivit legii române.

14. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni. Schimbările importante se anunță în aplicație cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Dacă nu ești de acord, poți înceta folosirea serviciului și îți poți șterge contul.

15. Încetare

Poți renunța oricând: îți ștergi contul din aplicație. Ștergerea are 30 de zile de grație, în care o poți anula, după care datele se șterg sau se anonimizează, conform politicii de confidențialitate.

16. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Se aplică legea română. Încercăm întâi să rezolvăm orice neînțelegere direct — scrie-ne la padel.oradea@gmail.com. Ca și consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor. În lipsa unei înțelegeri, competente sunt instanțele de la sediul clubului.

17. Contact

PADEL ZONE ORADEA SRL · Str. Paleului 1B, 410437 Oradea, jud. Bihor · 0779 261 811 · padel.oradea@gmail.com